Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств за Услугу по подготовке документа, оказываемую Оператором на Сайте online-docs.ru.
Услуга представляет собой подготовку документа по данным, указанным Заказчиком в анкете. Результат предоставляется в электронном виде (файлы для скачивания и (или) направляются на указанную электронную почту) и является цифровым продуктом, изготовленным по индивидуальному заданию Заказчика.
До оплаты Заказчику на Сайте предоставляется предпросмотр готового документа. Заказчик имеет возможность ознакомиться с результатом и принять решение об оплате. Оплата производится Заказчиком добровольно после ознакомления с предпросмотром.
После оплаты документ предоставляется Заказчику в электронном виде, и Услуга считается оказанной в полном объёме. Возврат денежных средств за полученный (переданный Заказчику) документ не производится как за цифровой продукт надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заданию, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1. Возврат уплаченной суммы производится, если Услуга фактически не была оказана по техническим причинам на стороне Исполнителя — документ не был сформирован и не был предоставлен (передан) Заказчику.
4.2. Ограничение, установленное разделом 3, не распространяется на случаи оказания Услуги ненадлежащего качества: при наличии в документе существенных недостатков, возникших по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать их безвозмездного устранения либо соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в порядке ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.1. Для возврата Заказчик направляет обращение на info@online-docs.ru с указанием номера заказа и даты оплаты.
5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Фактическое зачисление средств зависит также от регламента платёжного сервиса и банка Заказчика.
Настоящие Условия не ограничивают права Заказчика как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».